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Situacion Hemos pasado unos dias en este hotel y ha sido perfecto, la situacion, la atencion del personal, la comida.... todo
Ideal para viajar en pareja Muy cerca del centro y casi enfrente del castillo.
Todo, atención, habitación muy amplia, escrpulosa limpieza, precio...... Ha sido una experiencia fantástica, muy silencioso, nos proporcionó muy buen descanso
Limpieza Desayuno Amabilidad del personal Hotel ambientado en temática Templaria, la habitación está bien y la limpieza es correcta. El desayuno es buffet y tiene de todo. Los empleados de recepción son muy amables. Hay un aparcamiento gratuito al lado donde se aparca bastante bien. Hotel cercano a los principales lugares de interes
Ubicacion y decoracion. Bien ubicado, estacionamiento facil y a unos 200 metros de una calle con bares.
Hotel muy correcto, habitación amplia, limpio y con facilidad para aparcar. Personal muy amable. Buena opción pero a 15 minutos andando del castillo.
El personal. Muy buena experiencia. Para recomendar, por ubicación, trato del personal...
Buen hotel para pasar unos dias habitación muy cómodo y la ubicación del hotel esta perfecta, al lado del centro histórico
Intolerable estancia. Un decepcionante 4 estrellas con instalaciones y servicio de pensión. Hotel moderno pretendiente de una calificación que no se corresponde con el servicio prestado, el personal inexperto e inadecuado para categoría de 4 estrellas. Llegada al hotel con 30 grados de temperatura y bienvenida del director, comentario sobre el calor que hace y que han tenido que activar el aparato de aire acondicionado del hotel por este motivo, acceso a la habitación con sol de pleno en la habitación, calor insoportable, pregunto en recepción como se activa el A/A y me lo indican, al cabo de 1 hora más calor y sin funcionar A/A, vuelvo a llamar a recepción y me dicen que envían una compañera a comprobar el A/A, la compañera me dice que el A/A no funciona en todo el hotel, bajo a recepción a protestar y pedir explicaciones por la contradicción sobre si funciona o no el A/A, y me dicen que no funciona en la zona donde está mi habitación y que el personal de mantenimiento lo está solucionando, nos vamos a comer y les digo que por favor lo arreglen mientras o que si no me cambien de habitación, a lo que me aseguran que no me preocupe y que cuando llegue estará solucionado, que dejará indicado en la recepción el problema para el cambio de habitación, regreso a las 8 de la tarde y sigue sin funcionar el aire, la recepción a cambiado el turno y la nueva recepcionista no tiene ni idea de lo ocurrido, se lo vuelvo a explicar y me indica que el personal de mantenimiento está de vacaciones y que el A/A no funciona en todo el hotel, increíble, le indico que quiero poner una reclamación y me dice que es el director el que me tiene que facilitar la hoja de reclamaciones y que no está hasta el día siguiente, me asigna otra habitación de peores condiciones y con un calor insoportable, decidimos seguir en la misma, dormimos con la ventana y la puerta abierta para airear el habitáculo un rato y sofocar el calor de la habitación, al día siguiente sigo sin poder poner la reclamación porque el director no está hasta la tarde, una vez que conseguimos hablar con el nos pide disculpas, nos afirma que no tienen personal de mantenimiento y que está de vacaciones, surrealista, nos asigna otra habitación de peor calidad para otras 2 noches en la que hace menos calor pero tuvimos que abrir la ventana para airearla, el minibar estaba desconectado y vacío, solo nos pusieron jabón el primer día y casi no había presión en la ducha. Sin más almohadas que las propias de la cama. La cafetería del hotel tiene muy poca variedad y es carísima, el wifi gratis pero es muy lento.
Cerca del centro y muy limpio Muy limpio y acogedor. En el bar solo desayunamos y el café está muy bueno. A unos 20-25 andando del centro, vale la pena ir
PONFERRADA
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