Información sobre Jetsmart

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con un bolso de mano, cuyas dimensiones no superen los 45cm x 35cm x 25cm (incluyendo ruedas, asas y bolsillos) y de máximo 8 kg, incluido en tu tarifa. Este puede ser un bolso, cartera, mochila o maleta y lo puedes llevar en cabina.
  • Infantes también tienen derecho a viajar con un bolso de mano a pesar de que no pagan por su pasaje, siempre y cuando cumpla con las dimensiones máximas permitidas.
  • Se permite llevar un coche de bebé a bordo sin costo adicional en caso de viajar con un infante (niño entre 0 y 2 años menos un día).

Equipaje en bodega

  • Las tarifas promocionales no incluyen equipaje facturado. Si necesitas viajar con más equipaje, podrás agregarlo pagando un costo adicional. Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.

  • Check-in Online

    • Podrás realizar tu check-in entre 72 horas y 40 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de la web de la compañía aérea sin cobro adicional, o en el counter de JetSMART en el aeropuerto previo pago del servicio y con la antelación requerida tanto para vuelos nacionales como internacionales.
    • Una vez listo tu check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
    • Reserva de los asientos

      • Podrás comprar y seleccionar el asiento que más te guste siempre y cuando esté disponible, cumplas con los requisitos y pagues el precio correspondiente. Para revisar los precios de los asientos y otros opcionales haz click aqui.
      • Si decides no comprar asiento, se te asignará un asiento de forma aleatoria entre los que estén disponibles sin costo adicional, lo cual no asegura asientos contiguos para pasajeros de una misma reserva.

      Documentación requerida

      • Para viajes nacionales los documentos aceptados son: cédula de identidad vigente en la fecha del viaje, para el caso de viajes ida y vuelta la cédula de identidad debe estar vigente hasta la fecha de regreso. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente.
      • En vuelos internacionales deberán presentar obligatoriamente su cédula de identidad o pasaporte (según país) vigente en la fecha del viaje, además de cumplir con los requerimientos del país de tránsito y/o destino (visados).
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • La compañía aérea no cuenta con servicio de Menor no acompañado, por lo que pasajeros entre 0 y 12 años menos un día no podrán viajar solos.
      • JetSmart permite viajar con mascotas (solo se aceptan perros y gatos) siempre y cuando se presente la documentación necesaria según las normas legales y se cumplan los requisitos de la compañía aérea. Podrás transportar tu mascota de menos de 7kg de peso (incluyendo contenedor), sujeto a disponibilidad, previa solicitud y pago correspondiente del servicio.
      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, tienes movilidad reducida o necesitas asistencia para menores que viajan solos, deberás contactar a la compañía aérea 24 horas antes de la hora de salida del vuelo para asesorarte o hacer cualquier tipo de reserva.

    Opiniones de nuestros usuarios

    Muy bueno 8.3 32 opiniones
    • 5
      Calidad / precio
    • 9
      Limpieza
    • 7.8
      Puntualidad
    • 7.4
      Espacio / comodidad del asiento
    • 8.5
      Servicio en tierra (facturación, embarque...)
    • 8.7
      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
    • Entre 8 y 10 (20)

    • Entre 6 y 8 (9)

    • Entre 4 y 6 (3)

    • Entre 2 y 4 (0)

    • Entre 0 y 2 (0)

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    • 10

      Hugo
      15/05/2019 solo

      Opinión verificada

      EXELENTE.

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      De inmediato note un exelente equipo de trabajo,buena predisposición hacia el pasajero,cordialidad y amabilidad,compañerismo entre el grupo incluido la cabina ya que felicitaron a una de las azafatas que realizo su bautismo como primer vuelo y vi a todo el personal con mucho profesionalismo pero al mismo tiempo con buena onda si se me permite el termino.

      positivo: Todo fue positivo

      negativo: No lo encontré.

    • 9.0

      Romano
      02/05/2019 En familia

      Opinión verificada

      Buena experiencia con aviones nuevos todo ok

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Buenos precios con aviones nuevos. Sin nada de lujo. Ideal para vuelos cortos

      positivo: Los precios a bajo costo para llegar a lugares no muy lejanos. Vuelos de dos horas está perfecto

      negativo: Podrían incluir una gaseosa o un agua a cada pasajero

    • 9.5

      Anónimo
      25/04/2019 En familia

      Opinión verificada

      Buena experiencia

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy buena atención, la información que se entrega al cliente es muy clara y no genera confusiones como ocurre con otras líneas

      positivo: La claridad respecto a los beneficios y restricciones que tiene este tipo de pasajes. El avión impecable.

      negativo: Todo bien.

    • 8.5

      Maria
      02/05/2019 En pareja

      Opinión verificada

      buena. asientos chicos

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      • 10

        Limpieza

      • 5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      La tripulacion amable, tema horario pesimo lowcost

      positivo: avion nuevo, sin mucho espacio los asientos. Tripulacion muy amables y atentos a todo. vuelvo a viajar

      negativo: cumplimiento de horario, ajeno a empresa.

    • 9.5

      Graciana
      08/05/2019 solo

      Opinión verificada

      Buena opción para viajes cortas distancias

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Es lo que necesitas para viajsr barato y cerca. Reune esas condiciones.

      positivo: Precio y limpieza y puntualidad

      negativo: El servicio a bordo se paga

    • 9.5

      Gustavo
      07/05/2019 solo

      Opinión verificada

      Muy lindo

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy lindo el viaje lo único complicado fue el llegar hasta el aeropuerto el palomar desde capitán Sarmiento buenos aires

    • 6.5

      Juan
      22/04/2019 solo

      Opinión verificada

      Buena experiencia

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      • 7.5

        Limpieza

      • 5

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Buen servicio, amables, recomendables. Un punto a mejorar : la puntualidad

    • 8.5

      Roberto Carlos
      27/03/2019 solo

      Opinión verificada

      Comodidad

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 5

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy positiva, pude facturar con 3 horas de antelación, las azafatas muy comprometidas con la seguridad, los aviones tienen o pintado o pegado el dibujo de un animal, el avión nuevo. En fin, comodidad y facilidad en todo momento.

    • 10

      Victor
      27/02/2019 En familia

      Opinión verificada

      Experiencia de navegación

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      La página de verdad que es muy buena, nunca he tenido problema y siempre está bien

      positivo: Excelente

    • 10

      Isolde
      01/04/2019 solo

      Opinión verificada

      Buena

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Buena , personal amable , puntual y muy recomendable

      positivo: Puntualidad, amabilidad

      negativo: Nada

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