Hotel Ilha Branca Inn
Búzios
27/07/2019
"LA ATENCIÓN"
Segunda vez que vengo al Hotel y respondió a las expectativas. El personal de la recepción poco deferente, pero bueno, fue lo mismo que la vez anterior y no será obstáculo par volver otra vez
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
La Ubicación Quiero volver, me gusta el hotel y en la balanza destaco su ubicación como esencial pero debo reconocer que hice en esta oportunidad cotizaciones con otros establecimientos de la playa Joao Fernandes. No sé si volveré.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
placer
Positivo: El aseo muy prolijo, la limpieza en general muy buena. El desayuno buffett muy completo. La gente que atendió la piscina muy deferente y amable
Negativo: la atención en general. El check out muy temprano, a las 11:00 horas e inflexibles. Anécdota: teníamos transfer a Río a las 13 horas. pedimos hacer el check out a las 12;00 horas, para alcanzar un rato más de playa y luego ducharnos y nos rechazaron de plano, pero sin mayor información y resulta que el check in para todos es a las 15 horas. Era necesario tanta inflexibilidad?- Creo falta libro de reclamos, para dejar testimonio de cosas que deben mejorar. Ejemplo...Es exquisito un café cortado en la piscina después de la playa,,,pero no tibio. Por último el sábado nos sorprendimos que había un barwoman que ofrecía gratuitamente caipiriñas a los pasajeros: NADIE SABÍA ESA PROMOCIÓN. Por último: es el único hotel cerca de la playa que no cuenta con transfer propio. Cuando contraté el hotte me comuniqué por mail con el establecimiento y me dijeron que no contaban con servicio de transfer. Antes de irme me dijeron que si contaban con él. No todos manejan la información correcta.