Hotel La Virgen
Cuntis
13/08/2017
"Sólo si vas con el Imserso."
Hotel especializado en grupos Imserso. Nosotros íbamos por nuestra cuenta. La atención del personal del hotel fue mala. También la de la directora, poco sensibilizada con la atención al cliente. Había ruidos por la noche en la habitación (primera planta) por una fiesta para mayores que había en el salón. En la recepción nos dijeron simplemente que las personas mayores también tenían que divertirse y que si había ruido nos teníamos que aguantar. El desayuno nos querían ponerlo con el grupo (largas colas, imposible conseguir hacer una tostada, café de muy mala calidad...). Reclamamos y nos dieron el desayuno en la zona de no-grupos. Hablamos con la directora del hotel, pero no nos dio ninguna solución (salvo el tema del desayuno). Particularmente me pareció una mala gestora, haciendo caso omiso de nuestras quejas. Una mala experiencia.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Balneario y Spa, que no usamos pensando que podría tener la misma calidad que el hotel (que era muy malo).
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Ubicación.
Negativo: En mi opinión esto no es un hotel ni de 1 estrella. Muy mala atención si no vas con un grupo del Imserso.