Hotel Silken St. Gervasi
Barcelona
06/11/2017
"No teníamos habitación al llegar."
Cuando llegamos al hotel nos dijeron que habían tenido un error informático y que tenían todo lleno, que nos habían buscado habitación en otro hotel próximo. Una sorpresa! Nos tendrían que haber avisado antes porque hubiera preferido decidir yo qué es lo que quería hacer, si anular la reserva o cambiar hotel. Fueron amables, nos pidieron un taxi y nos invitaron al desayuno si queríamos, eso sí, pero no puedo decir que fuera una buena experiencia.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Precio y ubicación.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Ocio.
Positivo: Fueron amables.
Negativo: No avisaron que se habían equivocado y no tenían habitaciones libres.