Hotel Ilunion Alcala Norte
Madrid
09/01/2017
"Defraudado."
Reserve una habitación con cama de matrimonio del jueves para el sábado, cual es nuestra sorpresa que al llegar a la habitación el sábado a las 4 de la tarde eran dos camas pequeñas, a ir a comentarlo a recepción nos dicen que no es posible ya que el hotel no dispone de todas libres, que el viernes y el propio sábado habían ido llegando gente y lo habían tenido que dar por orden de llegada. Tuve que pagar por una habitación con características que yo no quería habiendo reservado días antes de esas personas que se suponían que habían llegado, yo el hotel lo vi vacío y sin mucho movimiento la verdad, y eso que baje y subí varias veces a lo largo del fin de semana. La recepcionista ni consultó en el ordenador por si fuera posible el cambio. Me pareció una falta de atención para un hotel de 4 estrellas. El aire acondicionado tardo en funcionar 4 horas para calentar una habitación poniéndolo a tope, me parece de risa.
Positivo: El precio.
Negativo: Habitación doble sin cama de matrimonio y el aire acondicionado no funcionaba bien.