Eix Alcudia Hotel - Sólo Adultos
Alcudia
17/07/2019
"Recibimiento nefasto."
Cuando mi hijo y yo llegamos al hotel, nuestra sorpresa fue que no nos dejaban alojarnos. Cuando hice la reserva pude leer (tengo una captura de pantalla) que aunque este hotel es solo para adultos, la edad mínima para poder alojarse es de 16 años. Mi hijo tiene esta misma edad y cuando llegamos al hotel, de una manera muy desagradable, nos dijeron que no podíamos alojarnos. Me trataron de mentirosa, aunque pude demostrar que lo que había leído era cierto y que por eso hice la reserva. Estaban dispuestos a dejarnos en "la calle" sin ningún remordimiento. Mientras nosotros recibíamos un trato lamentable, a los demás huéspedes les ofrecían un cóctel de bienvenida, yo aún lo estoy esperando. Lo que me parece más vergonzoso es que no he recibido ninguna disculpa por el trato recibido y sobre todo por el momento tan humillante que pasamos mi hijo y yo. Nada que decir del personal de limpieza y de los camareros, pues han sido muy amables y respetuosos.
Positivo: Trato del personal de limpieza y camareros.
Negativo: La recepción.