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atencion al cliente Hotel recomendable. Buen trato y atención al cliente.
Para mi todo perfecto, personal super atento y amable !!!! El hotel una maravilla, segunda vez que vamos y si volvemos repetimos!!! Maravilloso, buen hotel , buen tiempo y visitar lo que nos quedo por vez la otra vez Onda y su castillo y Morella que es precioso!!!! Es la segunda vez que estamos en este hotel y si volvemos repetimos!!!
El colchón y la almohada. Hemos estado del 1 al 3 de noviembre mi marido, mis tres hijas y yo. La verdad es que elegimos este hotel porque era muy familiar y decían que la animación era genial para niños. Ni mucho menos, la verdad es que las niñas se llevaron una desilusión, no había minidisco, algo que no cuesta apenas nada, ni ninguna actividad enfocada para su edad (tienen 3, 3 y 1 año). Todo era a partir de 4 años y era una o dos actividades al día a lo sumo. Respecto a la comida, el primer día fue fatal, del buffet, la mitad estaba vacío, aunque haya poca gente, podrían poner más oferta, porque apenas había cuatro platos para elegir y en lo preparado al momento unos tristes macarrones. Les pedí dos raciones para las tres niñas y era irrisoria la cantidad, parecía que lo pagaba el señor. Me tocó volver a pedir otra vez y esperar cola, porque sí, comida no había, pero gente no faltaba. El segundo día que comimos, el hotel estaba hasta arriba y la verdad es que la oferta de comida mejoró mucho. Existen 5 restaurantes temáticos, pero solo estaban abiertos 2. De los dos, pidiéndolo al mediodía el día de antes solo conseguimos plaza en uno y a las 10 de la noche. Parece que hay que pelearse por las plazas, eso sí, para las suites caras tienen plaza, según me dijo la señora. Me parece bien que tengan ese privilegio, pero al menos si no las usan podrían darnos las plazas a los que las queremos, porque pasamos por el restaurante italiano a las 21:30 horas y había por lo menos 10 mesas vacías y a las 22:00 horas igual y a las 22:30 horas lo mismo, mesas y mesas vacías, ¿por qué no dan plazas? Elegimos este hotel también porque tenía mascota y decían que salía y podías hacerte unas fotos con ella. Yo no sé si la tal Zetty existe, pero se ve que en pleno puente de Todos los Santos no aparece, aunque había muchos niños y el hotel estaba hasta arriba. Lo mejor que tiene es que está al lado de la playa, es un poco peligroso porque sales del hotel y hay una carretera que apenas está indicada integrada en la calle, vamos, un peligro. Pero sí, está muy cerca de la playa al igual que lejos de las tiendas y el pueblo. La habitación es amplia, no sé qué error tuvieron que nos tuvieron que dar una suite, no de las especiales que consigues plaza en los restaurantes que no tienen plaza, así que estuvimos muy cómodos. El colchón y la almohada de las mejores que he probado en un hotel. La niña vomitó en el salón, lo limpiamos como pudimos, pero se veía que el suelo tenía restregones. Vino la señora de la limpieza y ahí seguían cuando hizo la habitación, no sé muy bien qué limpian. Además, cuando vino no nos dejó un mísero jabón que ya habíamos gastado la primera noche. Las habitaciones no tienen buenas vistas, al menos la que teníamos, que supuestamente era una suite. No se ve apenas el mar. Otra cosa es que pedí Coca Cola en el restaurante y me la pusieron, pues era Pepsi y nadie me informó, eso sí, por cada Coca Cola que no era me cobraron 1,80 euros€. Tampoco tienen agua grande, así que un agua pequeña te cuesta casi 2 euros€, coges pensión completa pero terminas pagando un dineral en bebida. Y encima escuché a las camareras decir: "¿Y esa Pepsi no estará caducada?". Como te la echan en un vaso y no te dan la botella, para intentar engañarte vendiéndote Coca Cola cuando no lo es, lo mismo hasta está caducada. El personal, en general, no es nada amable, son un poco secos y bordes. Las únicas personas amables fueron la señora de la limpieza y la camarera que nos atendió en el restaurante Mare Nostrum, de lo mejorcito, y también las chicas de la entrada del buffet. Los demás en general muy rancios. Lo mismo en verano es mejor, pero en pleno puente no es nada recomendable para familias con hijos. En serio, no cuesta nada que los chicos esos que cantan a los adultos y que bailan, hagan una mini disco de media hora antes para que los niños también puedan disfrutar.
La ubicación De parte de dicha empleada,no nos facilitó la estancia diciéndonos que o pagasemos onos buscaramos la vida y nos fuesemos,siendo que ya estaba pagado en booking. Tan sólo por no coincidir la tarjeta con la que se abono(la persona de la tarjeta nos había regalado el viaje)
Cercanía de la playa, instalaciones muy comodas Estuvimos en familia una semana, el hotel está muy bien, la playa a dos minutos, y el pueblo a unos 50 minutos a nadando, aunque tienes parada de bus en la puerta. La comida bien variada y las habitaciones muy amplias y limpias , si vuelvo a Peñíscola, volvería al hotel, ya que estuvimos muy cómodos.
Muy buena La estancia en el hotel ha sido muy buena. Es un hotel tranquilo, cerca de la playa y del pueblo. La única pega que podría poner sería el restaurante. Una botella de agua de 1L cuesta 3€, algo excesivo comparándolo con otros hoteles. La comida ha sido un poco escasa, además había muchísima cola para coger los alimentos. La habitación era espectacular.
Buena. Pero falta un cambio en el comedor. A las horas punta habia que hacer colas de hasta 15 min para comer. Y la variedad del comedor había días que era muy pobre y faltaba tematizar todas las comidas y así se le uniese ampliado el menú, pero aún así bastante bien. La animación muy pobre , aunque los chicos se lo curraban bastate, le faltaba una planificación, experiemcia y profesionalidad se notaban mucho.
Las vistas de la terraza El lugar un encanto. Para la playa hay q bajar con el l coche. Las vistas de la terraza espectaculares. Fuimos a n puente de noviembre y lo pasamos realmente bien.
Bien.
Bastante bien El hotel bastante bien. Nos dieron una buena habitación. La comida muy justa de calidad pero por el precio no está mal.
PEÑISCOLA
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