Alte Schmiede

Estaba super bien equipado, tenia unas vistas HERMOSAS

Lamentablemente no puedo dar buenas referencias de este lugar. Solo reservamos para una noche ya que estábamos de paso visitando mercados navideños de la zona y justo cuando íbamos a hacer el check-in, era sobre las 16h (la franja horaria del check-in era entre las 15h y las 20h, se dejan las llaves en un buzón con un código que nos enviaron), recibimos un mensaje diciéndonos que las llaves serían entregadas a las 20h. Llamamos al establecimiento para decirles que nos era imposible ir a esa hora ya que estábamos en un evento en otro pueblo; la mujer que respondió el teléfono no hablaba inglés y de malas maneras nos colgó el teléfono. Les enviamos un mensaje pidiéndoles por favor que dejaran las llaves en el buzón tal y como nos habían dicho inicialmente que harían, y decidimos ir. Antes de llegar recibimos un mensaje (en alemán) en respuesta al nuestro, diciéndonos "que no iban a hacer eso y que a partir de las ocho querían paz y tranquilidad"... NO ENTENDÍAMOS A QUÉ VENÍA ESO. Al llegar al establecimiento encontramos la llave en el buzón y accedimos a la habitación sin problema... buscamos a la mujer pero no había nadie. Nos fuimos al evento que teníamos en un pueblo de al lado, volvimos sobres las 21h y pasamos la noche allí sin problema aparente. Nuestra sorpresa fue que a la mañana siguiente teníamos un mensaje de Booking diciendo que EL ESTABLECIMIENTO HABÍA CANCELADO LA RESERVA y que se encargarían de hablar con ellos. Al cabo de unos días Booking nos dijo que la mujer del establecimiento se confundió de reserva, que tuvo algún problema con otras personas de otra reserva y en vez de cancelar su reserva nos canceló la nuestra. Podemos comprender un error, lo que no comprendemos es que a fecha de hoy no hayamos recibido unas disculpas por el malentendido, creo que es un mínimo pues recibimos un trato fasto sin causa alguna. Y AQUÍ NO HA PASADO NADA. Pues no, a nosotros nos hicieron pasar un mal rato y creo que se tiene que hacer saber. Adjunto xat.