"Hotel aburrido."
He estado en mucho hoteles similares, en todos ellos hay equipos de animación, relaciones públicas, un responsable de comedor que hacen que no te sientas abandonado.
En el Puerto Palace nadie me ha hecho sentir que se preocupen por los huéspedes, creo que nadie ha notado que hemos estado allí. Especialmente el servicio del comedor tiene mucho que mejorar, tanto en la calidad y variedad de la comida (aburrida tanto en variedad como en la presentación; calidad muy normalita y cero original) como en el servicio (unas palabras, sonrisas... siempre son de agradecer). Con el comedor lleno no hay nadie para recibir a los clientes y buscarles una mesa. Respuestas como "no hay mesas de tres" no son aceptables de nadie que esté cara al público.
Es cierto que hay una gran mayoría de clientes alemanes, pero yo desde luego esperaba más del hotel. La animación también es muy pobre. Una pena, creo que tiene medios e instalaciones para hacerlo mejor.
positivo: Las instalaciones exteriores, como la zona de piscinas están bien cuidadas. La limpieza de la habitación me pareció correcta. El hotel tiene un servicio de traslado en guagua al centro del pueblo que viene bien.
negativo: Falta de un relaciones públicas que anime a los huéspedes y les haga sentir a gusto, al igual que directrices al personal (sonreír, saludar, dirigir alguna palabra al huésped...). Servicio de desayuno y cena muy mejorables. Comida y horarios orientados a extranjeros.
