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Hotel Puerto Palace Descripción

El Puerto Palace es un hotel de primera categoría, está situado en una zona residencial de Puerto de la Cruz y a 10 minutos a pie de Playa Jardín. Construido en 1990, cuenta con jardín de 8.000 m² y con un total de 290 habitaciones repartidas en cuatro plantas con baño completo y secador de pelo, teléfono, TV, nevera, aire acondicionado, terraza, minibar e hilo musical.

Está totalmente climatizado y dispone de un hall de entrada con 3 ascensores panorámicos, área de recepción abierta las 24 horas del día, tiendas, una peluquería y un bar.

El servicio de comedor consiste en desayuno buffet caliente, almuerzo y cena tipo buffet. Pero también ofrece al cliente un restaurante a la carta con menú diario que deberá reservar en recepción.

Servicios tres hidromasajes, dos en la zona de las piscinas y otro en la zona nudista. Salón de baile y atracciones, salón social para no fumadores y salón de lectura Minigolf, pista de tenis, volleyball, dos saunas, pista de squash, masaje, aeróbic y pesas. 

Las habitaciones disponen de baño, secador de pelo, teléfono, TV vía satélite y minibar. Además, todas cuentan con caja fuerte de alquiler, aire acondicionado y balcón. Las habitaciones adaptadas disponen de plato de ducha.


En la terraza del hotel cuenta con una piscina climatizada para adultos, otra natural con cascada y otra para niños, además de 2 jacuzzi exteriores, en los alrededores hay tumbonas y sombrillas.

Abonando tasas podrás utilizar la sauna, el gimnasio y el servicio de masajes, así como jugar al tenis y al minigolf. Podrás, además, relajarte en el solárium y utilizar la cancha de volley-playa. Para tu entretenimiento hay un programa de actividades, por la noche con música en directo y diversos espectáculos.

  • HIDROMASAJE

  • INTERNET

  • PISCINA

  • GIMNASIO

Servicios

Hotel

  • 24 horas recepción
  • Acceso a Internet inalámbrico
  • Gimnasio
  • Número de Piscinas
  • Peluquería
  • Piscina climatizada
  • Piscina de agua dulce
  • Piscina exterior
  • Piscina infantil
  • Salas de reunión
  • Salon TV
  • Sombrillas
  • Terraza Solarium
  • Tiendas
  • Tumbonas

Habitación

  • Balcón
  • Caja de seguridad
  • Camas dobles
  • Mini-bar
  • Radio
  • Secador
  • TV
  • Teléfono

Actividades y ocio

  • Gimnasia acuática
  • Hidromasaje
  • Mini golf
  • Sauna
  • Tenis
  • Voleibol

Restauración

  • Bar
  • Cena tipo buffet
  • Desayuno Buffet
  • Restaurante(s)

Información útil

Cómo llegar

Este complejo está ubicado en la localidad de San Antonio, por encima del parque de Taoro.

A sólo 100 metros hay una parada de transporte público y a unos 800 metros está la playa.

Opiniones sobre Opiniones Hotel Puerto Palace

  • Usuarios de Atrápalo
  •  Usuarios de TripAdvisor

Opiniones de nuestros usuarios

¿Has disfrutado de esta experiencia? Escribe tu opinión
Bueno 7.8
Basada en 186 opiniones
186 opiniones
    Por criterios
  • Relación calidad / precio

    8.2
  • Ubicación

    7.2
  • Decoración

    7.4
  • Gastronomía

    6.9
  • Habitación

    7.8
  • Instalaciones y servicios

    8.1
  • Atención del personal

    8.5
  • Limpieza

    8.5
    Distribución de valoración
  • Entre 8 y 10

    98
  • Entre 6 y 8

    68
  • Entre 4 y 6

    16
  • Entre 2 y 4

    3
    Por criterios
  • General

    7.8
  • Relación calidad / precio

    8.2
  • Ubicación

    7.2
  • Decoración

    7.4
  • Gastronomía

    6.9
  • Habitación

    7.8
  • Instalaciones y servicios

    8.1
  • Atención del personal

    8.5
  • Limpieza

    8.5
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  • 4.6

    Marta, En familia

    Enviado el 09/09/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 09/09/2018

    "Hotel aburrido."

    He estado en mucho hoteles similares, en todos ellos hay equipos de animación, relaciones públicas, un responsable de comedor que hacen que no te sientas abandonado.
    En el Puerto Palace nadie me ha hecho sentir que se preocupen por los huéspedes, creo que nadie ha notado que hemos estado allí. Especialmente el servicio del comedor tiene mucho que mejorar, tanto en la calidad y variedad de la comida (aburrida tanto en variedad como en la presentación; calidad muy normalita y cero original) como en el servicio (unas palabras, sonrisas... siempre son de agradecer). Con el comedor lleno no hay nadie para recibir a los clientes y buscarles una mesa. Respuestas como "no hay mesas de tres" no son aceptables de nadie que esté cara al público.
    Es cierto que hay una gran mayoría de clientes alemanes, pero yo desde luego esperaba más del hotel. La animación también es muy pobre. Una pena, creo que tiene medios e instalaciones para hacerlo mejor.

    positivo: Las instalaciones exteriores, como la zona de piscinas están bien cuidadas. La limpieza de la habitación me pareció correcta. El hotel tiene un servicio de traslado en guagua al centro del pueblo que viene bien.

    negativo: Falta de un relaciones públicas que anime a los huéspedes y les haga sentir a gusto, al igual que directrices al personal (sonreír, saludar, dirigir alguna palabra al huésped...). Servicio de desayuno y cena muy mejorables. Comida y horarios orientados a extranjeros.

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    • Ubicación

      5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      2.5
    • Limpieza

      5
  • 7.9

    Rafa, En familia

    Enviado el 22/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 22/07/2018

    "Tranquilo y acogedor."

    Un hotel es bastante cómodo con un personal muy atento y siempre dispuesto a ayudar, con muchas zonas de descanso y una zona de piscinas bien cuidada y con muchas hamacas.

    La habitación es amplia aunque es un tanto antigua pues no tiene ni mampara en el baño sino una simple cortina que, a mi personalmente, me es un poco desagradable. Aunque las chicas de la limpieza lo tienen todo muy bien y es de agradecer.

    Nosotros conseguimos aparcar gratuitamente dentro del parking del hotel cada día, aunque tiene pocas plazas.
    La comida del buffet es bastante buena aunque poca variedad pero los camareros son muy atentos y serviciales.
    En definitiva si tuviera la oportunidad de volver, no me importaría repetir.

    Por qué elegir este hotel

    Precio y comentarios positivos.

    Motivo de la reserva

    Fuimos una semana de vacaciones, en régimen de media pensión.

    positivo: Parking gratis y personal atento.

    negativo: Habitaciones un poco viejas.

    SOBRE PUERTO DE LA CRUZ

    Si no te importa la ausencia del sol y buscas tranquilidad es un sitio ideal.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 8.5

    Jose, En pareja

    Enviado el 12/09/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 12/09/2018

    "Muy buena estancia en el hotel"

    Todo muy bien ,pero cambiaría la animación del hotel . El horario del desayuno y la cena termina muy temprano.
    El trato del personal excelente y la limpieza del hotel impecable

    positivo: Buena atención y limpieza

    negativo: La animación

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    Detalles de la puntuación

    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      10
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      10
  • 7.1

    Gracia, En familia

    Enviado el 09/09/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 09/09/2018

    "Buena atención del personal y buffet muy variado"

    El hotel está un poco alejado de lo que es el centro de la ciudad, se puede ir caminando pero la vuelta todo es cuesta arriba.
    Personal muy atento. Piscinas muy bien.
    Las habitaciones algo decadentes, no parece 4 estrellas

    Por qué elegir este hotel

    Relación calidad precio

    Motivo de la reserva

    vacaciones

    positivo: El buen trato del personal y la comida buffet

    negativo: Decoración de habitaciones, algo antiguo, y las instalaciones del baño necesitan una mejora para ser 4 estrellas

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    Detalles de la puntuación

    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      10
    • Habitación

      5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      10
  • 7.5

    Francesc, En familia

    Enviado el 06/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 06/08/2018

    "Todo bien"

    El trato del personal del hotel en todos los servicios es muy cordial y amable, con muy buen servicio. Habitaciones amplias y limpias. Instalaciones y piscinas muy bien. Sin problemas para aparcar el vehículo que alquilamos.
    Buena información por parte del personal del hotel a a hora de indicarnos que ver, donde ir...… seguimos sus consejos y todo genial.

    Por qué elegir este hotel

    Valoraciones en varias webs de usuarios.

    Motivo de la reserva

    Vacaciones

    positivo: Tranquilidad y relax.

    negativo: El horario de cenas es muy temprano para el turismo nacional.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 8.5

    Jorge, En familia

    Enviado el 28/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 28/08/2018

    "Vacaciones en familia"

    Buen hotel,buenas instalaciones y personal muy amable
    Por poner un pero,la habilitación en los 11 días no pasaron la aspirador,por lo demás muy recomendable

    Por qué elegir este hotel

    Ya lo conociamos

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: El personal,la comida y las instalaciones

    negativo: La limpieza

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      10
    • Atención del personal

      10
  • 9.2

    Goretti, En familia

    Enviado el 12/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 12/08/2018

    "Buena "

    Experiencia muy buena. Echamos de menos la animación infantil. Ya que es un hotel familiar donde habían bastantes niños.
    No se alguna actividad con ellos hubiera sido genial.

    Por qué elegir este hotel

    Ubicación y la calidad precio

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Limpieza y trato del personal

    negativo: El cuidado de las plantas de los balcones. Se veían descuidados

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      10
    • Decoración

      10
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      10
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 8.5

    Juan, En pareja

    Enviado el 02/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 02/08/2018

    "Tranquilidad absoluta"

    El hotel está en una zona muy tranquila y que te hace sentir que estás en una isla dentro de la propia isla.

    Por qué elegir este hotel

    Calidad

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Genial el trato del personal y la rápida respuesta a las solicitudes o las sugerencias.

    negativo: Nada

    SOBRE PUERTO DE LA CRUZ

    Ideal si te gustan la tranquilidad , los jardines bien cuidados, el buen trato...

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    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      10
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 7.5

    Alberto, En familia

    Enviado el 10/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 10/07/2018

    "Muy bien"

    Muy a gusto. Sin ruidos. Comida aceptable, piscina genial y amabilidad muy alta de su personal. Bueno, bonito y barato. Que más pedir??

    Por qué elegir este hotel

    Precio y cuatro estrellas

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Personal y piscina

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    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 9.3

    Maripaz, En pareja

    Enviado el 02/04/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 02/04/2018

    "Prefecto como siempre que vamos."

    Ya he estado en este hotel muchas veces más. Y siempre repito.
    Por la tranquilidad. Fácil aparcamiento. Comodidad, trato del personal. Desayuno buffet buenísimo.
    Todo perfecto. Muy buen precio.

    SOBRE PUERTO DE LA CRUZ

    Me encanta Puerto de la Cruz. Con un poco de todo sin agobios.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      10
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      10
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      10
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      10

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