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Opiniones sobre Latam Airlines

Muy bueno 8.4 5200 opiniones
  • 8.9
    Limpieza
  • 8.3
    Puntualidad
  • 8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.5
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.4
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3434)

  • Entre 6 y 8 (1319)

  • Entre 4 y 6 (420)

  • Entre 2 y 4 (19)

  • Entre 0 y 2 (12)

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  • 9.0

    Adriana
    27/02/2021 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-San Andres

    Muy buena excepto porque me dieron información errónea sobre el coche de mi bebe

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo fue muy puntual, muy organizado, el personal muy gentil.

    positivo: Muy puntuales, muy organizados

    negativo: Telefónicamente me dijeron que no tenía derecho a llevar el coche de la bebe, que tenía que comprar un asiento adicional, entonces decidí no llevarlo, sin embargo, en el aeropuerto, me dijeron que si lo podía llevar, pero ya lo había dejado en casa. En el call center parece que no tienen claro esta información y entonces desinforman a los pasajeros, que mal!

  • 8.0

    Lore
    11/12/2020 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Bucaramanga

    El tema de las maletas fue muy malo, genero mucho desorden al embarque

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo de ida las toco hacer pago adicional de maletas a pesar qque la reserva se hizo con equipaje de mano; el de vuelta la reserva aparecia un horario diferente al que en realidad nos vinimos.

    positivo: Puntualidad de los vuelos

    negativo: La reserva no fue de acuerdo a lo inicialmente pactado. De igual forma el embarque en Bogota fue una locura ya que muchas personas, sin distanciamiento y sacando cosas de una maleta y pasando a otra precisamente por las restricciones de peso implementadas por LATAM. Ya el servicio de esta aerolinea esta similar a Air Viva que nunca viajo po reste tema. Tocara en lo posible viajar con Avianca siempre

  • 9.0

    R
    Ricardo
    03/03/2021 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Bucaramanga

    Una nueva realidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una nueva realidad que ojala continué para algunos temas como el abordaje y el checkin, demasiado organizado hasta para el tema de la salida del avión. me gusta porque antes todo el mundo se agolpaba en el corredor y ni dejaban sacar la maleta del compartimento.

    positivo: El tema del abordaje y la salida del avión al momento de aterrizar.

    negativo: No tengo ningún comentario

  • 9.5

    02/03/2021 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santiago-Concepción

    Definitivamente al viajar prefiero volar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente muy buena,es genial no se siente nada al estar en el aire el avión no se mueve a menos que haya turbulencia, es más uno se mueve más en un bus.

    positivo: Me encanto volar, lo recomiendo

    negativo: Me tocó de ida un asiento súper duro e incómodo

  • 10

    25/02/2021 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Muy buena y facil de comprar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me encanta de ustedes que le muestran de una manera facil de entender las opciones al cliente ej: del precio mas economico hacia el menos economico. Es super amigable al momento de hacer la compra , lo recomendaria una y mil veces

    positivo: Facil de comprar , facil acceso a la app

    negativo: Na

  • 7.0

    02/03/2021 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Santa Marta

    Viajando

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Si bien el protocolo de seguridad es bueno en el aeropuerto, los aviones van llenos.
    La demora se presenta en el embaruqe y desembraque ya que se realiza por filas para eviatr congestión en los pasillos.
    En general la experiencia fué buena

    positivo: La puntualidad

    negativo: Vuelos llenos sin distanciamiento

  • 10

    Mariana
    26/02/2021 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Cali

    Puntualidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fué un viaje agradable, me sentí muy bien y buena atención.

    positivo: Grácias a Dios un viaje seguro y muy cómodo

    negativo: Nada.

  • 9.5

    Raul
    25/02/2021 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santa Marta-Bogotá

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    buena es posible que programe otro viaje pronto a la ciudad

    positivo: orden para el embarque y desembarque.

    negativo: No se presentaron aspectos negativos.

  • 10

    Angela
    03/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Medellín

    Muy chévere la experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me fue muy bien con ustedes volviendo de Bogotá a Medellín con mi hija.

    positivo: Muy formal el personal, a tiempo salió el vuelo

  • 8.5

    Durlay
    01/03/2021 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No me gusta que en el costo básico del vuelo no esté incluido el valor de la maleta de mano.

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Total resultados: 5197

Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con una maleta y un artículo personal en cabina sin costo adicional, siempre y cuando cumpla con las características, tamaño y peso permitidos.
  • Las medidas máximas permitidas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. El peso máx. es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Sin embargo, si vuelas desde o hacia Brasil el peso máximo es de 10 kilos.

Artículo personal

  • Puede ser una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé. Deberás guardarlo bajo del asiento delantero, excepto si viajas en asientos en primera fila o alguna de las salida de emergencia. Las medidas máximas permitidas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho) .
  • Si necesitas más detalles ingresa aquí .

  • Check-in Online

    • Te recomendamos hacer el Check-in en el sitio web de la aerolínea o en la App LATAM. Solo necesitaras tu apellido y el código de reserva (puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu compra). Adicionalmente, se solicitará información personal y los datos de tus documentos de viaje.
    • Si prefieres, también puedes hacer tu Check-in directamente en el aeropuerto: en los módulos de auto atención o directamente en el counter. Una vez listo tu Check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
    • ¿Cuándo puedo hacer Check-in para mi vuelo?

      • Para viajes nacionales, podrás realizar el Check-in entre 48 horas y hasta 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y hasta 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

      Documentación requerida

      Para vuelos nacionales sólo necesitas cédula de identidad, mientras que para vuelos internacionales, necesitarás los siguientes documentos:
      • Pasaporte válido y vigente al menos por 6 meses a la fecha de retorno, cédula de Identidad (para ciudadanos del Mercosur que viajan entre países sudamericanos) y en algunos casos necesitarás VISA , según el país de destino y tu ciudadanía.
      • Si viajas con un menor de edad, tendrás que presentar un certificado de nacimiento o libreta de familia y una autorización de salida del país en el caso de que viaje con uno sólo de los padres, con terceros o solos. El certificado debe ser otorgado por un Juez, Notario o Cónsul acreditado en el exterior.
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, te recomendamos contactar con la aerolínea con al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo para solicitar el servicio Máxima Asistencia gratuito, exclusivo para pasajeros de la tercera edad, embarazadas, madres viajando con lactantes y personas con movilidad reducida.

      Mascotas:

      • El servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de las rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.

      En cabina

      • Podrás viajar junto a tu mascota en cabina Economy , siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: No pesar más de 7kg entre mascota y contenedor, el cual no debe superar los 19 x 36 x 33 cm si es rígido o 23 x 36 x 33 cm si es blando (alto, largo y ancho), no tener ruedas y debe caber debajo del asiento delantero.

      En bodega

      • En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor. Para revisar las condiciones ingresa aquí .
      Podrás solicitar este servicio en oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
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