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Opiniones sobre Latam Airlines

Excelente 8.6 7387 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.5
    Puntualidad
  • 8.2
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.6
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5172)

  • Entre 6 y 8 (1672)

  • Entre 4 y 6 (517)

  • Entre 2 y 4 (19)

  • Entre 0 y 2 (13)

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  • 10

    Karen
    18/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Lima-Pucallpa

    excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sensacional con el viaje en todo momento y seguiré buscando mas experiencia en cada viaje que me permita dios..

    positivo: Desde el vuelo hacia el aterrizaje, muy atentos los las aeromozas con los pasajeros.

    negativo: Ser mas atentos cuando hay niños abordo y empiezan a llorar, ya que en este viaje de 45 minutos me toco llegar a mi destino totalmente estresada por el llanto del niño ya que la mama y las aeromozas no hicieron nada por callarlo.

  • 9.0

    Christian
    15/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cartagena-Bogotá

    Experiencia de angustia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Al no poder hacer check-in de niños y habiendo pagado para elegir sillas continuas

    positivo: Puntualidad de salida y llegada

    negativo: Página sin muchas opciones de ingreso documentos registro civil y tarjeta de identidad, para niños menores de edad 0 a 10 Años Mucha insertidumbre al no poder hacer el cambio de silleteria y aceptación de documentos de los niños

  • 10

    D
    Duber
    10/05/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Desembarque

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo fue excelente hasta el desembarque no hubo organización como en otro vuelos de otras ciudades ya que deberia de ser por orden numérico asi como es para el embarque ya que ahi mucha gente que no tienen tolerancia.

    positivo: La puntualidad, la información.

    negativo: deberian brindar aunque sea algo de beber la excusa es la pandemia y pues la pandemia ya paso y yo veo que en la unica parte que mas molestan es en las aerolíneas cuando en ningún lado mas lo hacen pero molestan y unos los ve saludandonse de besos y abrazos entre los tripulantes y mucho personal sin tampabocas en el aeropuerto entonces a que jugamos?

  • 10

    N
    Nubia
    18/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Pereira

    Amabilidad y exactitud

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En todos los puntos de contacto con la aerolínea se tuvo una excelente experiencia de amabilidad y servicio al cliente.
    Exactitud en la salida de los vuelos.

    positivo: Súper el comportamiento con mi Mamá que requiere servicio de silla de ruedas.

    negativo: No tuve experiencia negativa

  • 10

    N
    Nubia
    18/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Pereira-Medellín

    Amabilidad y exactitud

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente servicio en toda la cadena de contacto con la aerolinea

    positivo: Servicio excelente, mi Mamá requería silla de ruedas y se la proporcionaron con mucha amabilidad

    negativo: No tuve ninguna experiencia negativa

  • 7.0

    Michael
    16/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cartagena

    Buena para la primera experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Solo fue un poco tarde con el embarque, pero fue razonable

    positivo: Bien atentos

    negativo: Un poco desordenado en el avión a la hora de sentarnos

  • 9.0

    Mary
    15/05/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cartagena-Bogotá

    Buena Experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia confortable, buen servicio y calidad.

  • 8.5

    Javier
    18/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Santa Marta

    Tripulación poco cordial

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Asistentes de abordo parecian ansiosos de salir e impartían instrucciones cual militares

  • 10

    Oscar
    19/05/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Valledupar-Bogotá

    Muy bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen corportamiento en todos los aspectos a evaluar,simpre confiare en el buen servicio prestado

  • 8.0

    Juan
    19/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Pasto-Cali

    Muy bueno

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me agrada que las personas de embarque y en avión son sonrientes.

    positivo: La sonrisa que te recibe

    negativo: El desorden

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Total resultados: 7387

Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con una maleta y un artículo personal en cabina sin costo adicional, siempre y cuando cumpla con las características, tamaño y peso permitidos.
  • Las medidas máximas permitidas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. El peso máx. es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Sin embargo, si vuelas desde o hacia Brasil el peso máximo es de 10 kilos.

Artículo personal

  • Puede ser una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé. Deberás guardarlo bajo del asiento delantero, excepto si viajas en asientos en primera fila o alguna de las salida de emergencia. Las medidas máximas permitidas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho) .
  • Si necesitas más detalles ingresa aquí .

  • Check-in Online

    • Te recomendamos hacer el Check-in en el sitio web de la aerolínea o en la App LATAM. Solo necesitaras tu apellido y el código de reserva (puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu compra). Adicionalmente, se solicitará información personal y los datos de tus documentos de viaje.
    • Si prefieres, también puedes hacer tu Check-in directamente en el aeropuerto: en los módulos de auto atención o directamente en el counter. Una vez listo tu Check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
    • ¿Cuándo puedo hacer Check-in para mi vuelo?

      • Para viajes nacionales, podrás realizar el Check-in entre 48 horas y hasta 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y hasta 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

      Documentación requerida

      Para vuelos nacionales sólo necesitas cédula de identidad, mientras que para vuelos internacionales, necesitarás los siguientes documentos:
      • Pasaporte válido y vigente al menos por 6 meses a la fecha de retorno, cédula de Identidad (para ciudadanos del Mercosur que viajan entre países sudamericanos) y en algunos casos necesitarás VISA , según el país de destino y tu ciudadanía.
      • Si viajas con un menor de edad, tendrás que presentar un certificado de nacimiento o libreta de familia y una autorización de salida del país en el caso de que viaje con uno sólo de los padres, con terceros o solos. El certificado debe ser otorgado por un Juez, Notario o Cónsul acreditado en el exterior.
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, te recomendamos contactar con la aerolínea con al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo para solicitar el servicio Máxima Asistencia gratuito, exclusivo para pasajeros de la tercera edad, embarazadas, madres viajando con lactantes y personas con movilidad reducida.

      Mascotas:

      • El servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de las rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.

      En cabina

      • Podrás viajar junto a tu mascota en cabina Economy , siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: No pesar más de 7kg entre mascota y contenedor, el cual no debe superar los 19 x 36 x 33 cm si es rígido o 23 x 36 x 33 cm si es blando (alto, largo y ancho), no tener ruedas y debe caber debajo del asiento delantero.

      En bodega

      • En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor. Para revisar las condiciones ingresa aquí .
      Podrás solicitar este servicio en oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
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