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Opiniones sobre Latam Airlines

Excelente 8.7 9534 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.5
    Puntualidad
  • 8.2
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.7
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.7
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

  • Entre 8 y 10 (6861)

  • Entre 6 y 8 (2046)

  • Entre 4 y 6 (603)

  • Entre 2 y 4 (20)

  • Entre 0 y 2 (13)

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  • 8.0

    Lucy

    ¡Lo recomienda!

    05/04/2025 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Bogotá

    Detalles

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 0

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Detalles tan pequeños como que te ayuden a registrar tu maleta y que en el vuelo te brinden un snack hacen que el viaje comienza con pie derecho, eso es servicio.

    positivo: Me encantó: 1. No saben el alivio que sentí por no tener que llevar la maleta en la mano, en la cabina; aunque el pago no incluía bodega mandaron la maleta a bodega. 2. Mi vuelo tenía conexión en Bogotá, y una agente estaba esperandome para guiarme hasta el siguiente vuelo. El aeropuerto el Dorado es muy grande, y si esto no hubiera pasado seguro me hubiera embolatado y perdido el vuelo. Estoy muy agradecida por estos servicios. Estás atenciones me hacen querer volver a viajar con ésta empresa. Gracias

  • 8.5

    Atilio

    ¡Lo recomienda!

    11/05/2025 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Lima-Punta Cana

    Ídem anterior vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Iden anterior vuelo.excelente personal de facturación y de a bordo.puntualidad y perfecta información a través del comandante.

    positivo: Puntualidad y personal amable y eficiente

    negativo: Los asientos estrechos y no poder facturar a través de la página las valijas pagando mucho mas en el aeropuerto

  • 8.0

    Lucy

    ¡Lo recomienda!

    05/04/2025 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Medellín

    Los detalles

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi vuelo tenía conexión en Bogotá, y una agente estaba esperandome para guiarme hasta el siguiente vuelo. El aeropuerto el Dorado es muy grande, y si esto no hubiera pasado seguro me hubiera embolatado y perdido el vuelo.
    Estoy muy agradecida por estos servicios. Estás atenciones me hacen querer volver a viajar con ésta empresa.

    positivo: Detalles tan pequeños como que en el vuelo te brinden un snack hacen que el viaje comienza con pie derecho, eso es servicio.

  • 10

    Hector

    ¡Lo recomienda!

    07/05/2025 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Bogotá

    COMODIDAD

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me sentí muy cómodo con la atención y el trato recibido por cada uno de las personas que me atendieron, es muy confortable. El viaje fue muy tranquilo y el personal siempre muy atento. Siempre quedan las ganas de repetir.

    positivo: La atención, la puntualidad y el apoyo en la conexión del vuelo. Súper.

  • 7.5

    Néstor

    ¡Lo recomienda!

    21/04/2025 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Medellín

    Regular

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Información, atención, estuvieron pendientes en suministrar información pero la verdad se retrasaron fuerte y eso generó problemas en la llegada a medellin

    positivo: Información

    negativo: Retraso y mala atención en la llegada

  • 7.5

    Néstor

    ¡Lo recomienda!

    21/04/2025 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Regular

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Información, atención, estuvieron pendientes en suministrar información pero la verdad se retrasaron fuerte y eso generó problemas en la llegada a medellin

    positivo: Información

    negativo: Retraso en el vuelo

  • 10

    Hector

    ¡Lo recomienda!

    07/05/2025 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Riohacha

    Excelencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Confortable, el personal muy amable y atento a los requerimientos. Son muy puntuales y transmiten confianza al viajero. Fué un viaje muy cómodo y agradable.

  • 10

    Adriana

    ¡Lo recomienda!

    23/04/2025 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Riohacha-Bogotá

    excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    un viaje muy tranquilo y todo perfecto y puntual. Recomendado

  • 10

    F
    Florentina

    ¡Lo recomienda!

    05/05/2025 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Temuco-Santiago

    Excelente atención

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Realizaba el viaje con una adulto mayor y nos dieron atención preferencial, sin pedirlo incluso, fueron amables y atentos

    positivo: gentileza y amabilidad

  • 8.0

    Carlos

    ¡Lo recomienda!

    01/04/2025 Con amigos

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES São Paulo-Río de Janeiro

    Transbordo en São Paulo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuando hay transbordo el equipaje se hace manual y tenían malas las correas transportadoras, caos de muchos vuelos.

    positivo: Pudimos llegar a tiempo para tomar el vuelo siguiente

    negativo: Tratar de no tomar vuelos con trasbordo para Río de Janeiro

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con una maleta y un artículo personal en cabina sin costo adicional, siempre y cuando cumpla con las características, tamaño y peso permitidos.
  • Las medidas máximas permitidas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. El peso máx. es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Sin embargo, si vuelas desde o hacia Brasil el peso máximo es de 10 kilos.

Artículo personal

  • Puede ser una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé. Deberás guardarlo bajo del asiento delantero, excepto si viajas en asientos en primera fila o alguna de las salida de emergencia. Las medidas máximas permitidas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho) .
  • Si necesitas más detalles ingresa aquí .

    • Check-in Online

    • Te recomendamos hacer el Check-in en el sitio web de la aerolínea o en la App LATAM. Solo necesitaras tu apellido y el código de reserva (puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu compra). Adicionalmente, se solicitará información personal y los datos de tus documentos de viaje.
    • Si prefieres, también puedes hacer tu Check-in directamente en el aeropuerto: en los módulos de auto atención o directamente en el counter. Una vez listo tu Check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.

      • ¿Cuándo puedo hacer Check-in para mi vuelo?

      • Para viajes nacionales, podrás realizar el Check-in entre 48 horas y hasta 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y hasta 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

      Documentación requerida

      Para vuelos nacionales sólo necesitas cédula de identidad, mientras que para vuelos internacionales, necesitarás los siguientes documentos:
      • Pasaporte válido y vigente al menos por 6 meses a la fecha de retorno, cédula de Identidad (para ciudadanos del Mercosur que viajan entre países sudamericanos) y en algunos casos necesitarás VISA , según el país de destino y tu ciudadanía.
      • Si viajas con un menor de edad, tendrás que presentar un certificado de nacimiento o libreta de familia y una autorización de salida del país en el caso de que viaje con uno sólo de los padres, con terceros o solos. El certificado debe ser otorgado por un Juez, Notario o Cónsul acreditado en el exterior.
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, te recomendamos contactar con la aerolínea con al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo para solicitar el servicio Máxima Asistencia gratuito, exclusivo para pasajeros de la tercera edad, embarazadas, madres viajando con lactantes y personas con movilidad reducida.

      Mascotas:

      • El servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de las rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.

      En cabina

      • Podrás viajar junto a tu mascota en cabina Economy , siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: No pesar más de 7kg entre mascota y contenedor, el cual no debe superar los 19 x 36 x 33 cm si es rígido o 23 x 36 x 33 cm si es blando (alto, largo y ancho), no tener ruedas y debe caber debajo del asiento delantero.

      En bodega

      • En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor. Para revisar las condiciones ingresa aquí .
      Podrás solicitar este servicio en oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
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