Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5420 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (4015)

  • Entre 6 y 8 (1068)

  • Entre 4 y 6 (324)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 17/03/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM canceló mi vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La aerolínea latam canceló mi vuelo unas horas antes, me ví obligado a comprar otro vuelo hacia Medellín. Cuando estaba en la sala de abordaje del nuevo vuelo con avianca, latam me envía un correo en el que el itinerario sale normal, en resultado perdí dinero gracias a este inconveniente.

    positivo: Avianca es una muy buena aerolínea, muy profesional y sobre todo muy buen servicio.

    negativo: Perdí dinero con latam y aun no me han dado una explicación!

  • 8.0

    C
    Cesar
    24/02/2020 solo

    Opinión verificada

    Mejorando pero aun con retraso

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Avianca sigue fallando en la puntualidad, este vuelo de ctg-bog de 13:29 se retrasa generalmente, y no se ven mejoras

    positivo: El servicio a bordo siempre agradable, y la programación de series en las pantallas muy buena

    negativo: Demora de nuevo en este vuelo, segunda semana seguida con este problema, tomo este vuelo pq no hay otra aerolinea a esa hora si no lo haría para asegurar llegar a tiempo

  • 8.5

    O
    Oscar
    18/02/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Tumaco-Cali

    Vuelo puntual y sin contratiempos aunque no muy còmodo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegué a tiempo aunque me decepcionò el avión por lo incómodo de las sillas y sin entretenimiento a bordo; parecía un vuelo económico cuando en realidad no lo fué

    positivo: La puntualidad del viaje y la amabilidad del piloto.

    negativo: Los asientos del avión, un poco incómodos .

  • 10

    M
    Maria
    20/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    Avíanca como siempre excelente en puntualidad, servicio y en todo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Con avíanca todo super bien, pero con el regreso en latam, que horror, fue una odisea, no la vuelvo a usar, es preferible pagar un poquito más pero saber que tendrás todo bajo control. Por eso me quedo con avianca

    positivo: Avíanca, todo

    negativo: Latam, en todo

  • 8.0

    A
    Adriana
    02/03/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mas amabilidad por parte de las auxiliares de vuelo.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Como siempre, excelente vuelo, puntualidad pero si seria bueno mas amabilidad por parte de las auxiliares de vuelo, les pedí unos audífonos y me dijeron que no, de forma seca.

    negativo: Ya no dan los audífonos ; en los vuelos nacionales.

  • 10

    22/04/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Leticia-Bogotá

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    con avianca en sus años de experiencia en vuelos pienso que la mejor

    positivo: confort en sillas, el espacio. y la atención de parte de la gente de la tripulación

    negativo: explicar mejor las medidas de seguridad no solo con los folletos sino explicado por parte del personal de la tripulación

  • 9.0

    V
    Victor
    13/03/2020 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Medellín-Cali

    muy buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    maravillosa experiencia. Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.

    positivo: Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.

    negativo: Sin comentarios negativos

  • 9.5

    D
    Diego
    18/02/2020 solo

    Opinión verificada

    La puntualidad significa respeto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo super puntual , da gusto viajar de esta forma

    positivo: La puntualidad

    negativo: Mejorar la calidad del café que se sirve a bordo del Avión , eso parece más una aromatica de Café . Estamos en un país donde tiene uno de los Cafés mas ricos del mundo.

  • 10

    M
    Miguel
    02/03/2020 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente y me gustaría que la empresa se mantuviera brindando ese servicio a toda la comunidad, y que hubiera mas tarifas cómodas para algunas personas de escasos recursos económicos para que ellos también tengan la posibilidad de usar este servicio.

  • 10

    Laura
    04/03/2020 En familia

    Opinión verificada

    Excelente opción para volar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Definitivamente Avianca demuestra que siempre va a ser la mejor opción para volar, con sus inconvenientes normales pero excelente servicio en todos los aspectos!

    positivo: Todo

    negativo: Nada

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Total resultados: 5418

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano

    Sin importar el origen-destino tú maleta de mano debe pesar hasta 10 kg. y medir máximo 55 cms de alto, 35 cms de largo y 25 cms de ancho , o cuya suma de medidas sea igual o menor a 115 centímetros lineales alto + largo +ancho, incluyendo ruedas y manijas.

Equipaje Facturado

  • Las maletas registradas por bodega no pueden ser mayor a 158 centímetros, equivalente a la suma de las dimensiones exteriores (alto+largo+ancho).
  • El número de piezas permitidas depende de la región desde y hacia donde viajes. Ten en cuenta no exceder el peso y dimensiones permitidas. De lo contrario, deberás pagar equipaje adicional.
  • Adicional, puedes llevar otros artículos personales, artículos de uso especial o artículos médicos.
    • Conoce la cantidad y el peso del equipaje facturado que puedes llevar sin costo adicional aquí .

      Check-in Online

        Puedes usar Web check in entre 3 y 24 horas antes de la salida de tu vuelo. Asegúrate que tu reservación incluya menos de 8 personas y que tu itinerario de vuelo no exceda 2 conexiones entre tu origen y tu destino. Web Check In no está disponible si: tienes asignado algún servicio especial, si tienes itinerarios de viaje que incluyen rutas de código compartido (segmentos de vuelo compartido) o conexiones con otras aerolíneas solo podrás realizar el check in en los vuelos de Avianca.

        Si no puedes utilizar Web Check In accede a nuestros Kioscos ubicados en el aeropuerto o documéntate 3 horas antes de la salida de tu vuelo para destinos Internacionales.

      Documentos de Viaje

    • 1. Revisa que tu pasaporte esté vigente. Solo se aceptan documentos originales y en buena condición. Las fotocopias no son válidas.
    • 2. Consulta y cumple las exigencias migratorias en los consulados o embajadas de los países de origen, de destino y de tránsito (en caso de que debas hacer conexión).
    • 3. Confirma si necesitas un certificado de vacunación para ingresar al país a donde viajas. Puedes saberlo en la página de la Organización Mundial de la Salud (disponible solo en inglés).
    • 4. Verifica las modificaciones en las normas y obtener todos los documentos para salir e ingresar a un país, además de las formalidades exigidas por las autoridades, incluso antes de adquirir el boleto.
    • 5. Para conocer más información sobre los requisitos migratorios del país al que viajas, consulta IATA Travel Centre.
        Recordar que es tu responsabilidad conocer y mantenerte informado sobre todos los documentos y requisitos para tu viaje.

      Información complementaria

      Asistencia Especial
        Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, tienes movilidad reducida o necesitas asistencia para menores que viajan solos, deberás contactar con la compañía aérea para asesorarte o hacer cualquier tipo de reserva. Recomendamos que las solicitudes se hagan en el momento de su reserva o por lo menos 24 horas antes de su salida programada.

      Transporte de mascotas en cabina
    • Tu mascota puede viajar contigo en la cabina del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • Puede pesar hasta 8 kilogramos y tener una altura máxima de 20 centímetros.
    • Durante el vuelo, el animal debe permanecer en un maletín de tela resistente al agua y con orificios.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del maletín deben ser 40.6 centímetros de largo + 27.9 centímetros de ancho + 20.3 centímetros de alto.
    • Mientras viajas, ubica a tu mascota debajo de la silla que está frente a ti.
    • El transporte de mascotas en cabina está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • Transporte de mascotas en bodega
    • Tu mascota puede viajar en la bodega del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • En vuelos de hasta 4 horas, puede pesar máximo 20 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • En vuelos de hasta 5 horas, puede pesar máximo 10 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del contenedor pueden variar dependiendo del tamaño del animal.
    • El transporte de mascotas en bodega está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure tu vuelo, tu mascota puede pesar hasta 46 kilogramos. Este peso incluye el peso del contenedor.
    • Consulta las razas branquiocefálicas que, por la seguridad del animal, no transportamos.
      • Este servicio no está disponible para vuelos desde y hacia Europa, así como para los países Aruba, Curazao.

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