Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5697 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.2
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (4248)

  • Entre 6 y 8 (1108)

  • Entre 4 y 6 (330)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    G
    German
    11/01/2021 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Muy buena.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El viaje fue tranquilo. Organizado. Obviamente que por razón de la pandemia faltó un mejor refrigerio pero ello se entiende por la situación que estamos afrontando.

    positivo: Cumplimiento del vuelo. Me gustó que las maletas se fueran adelante para no tener nuevamente que presentarlas en el vuelo de Bogotá a Miami.

    negativo: No hubo un buen refrigerio pero se entiende por la pandemia.

  • 10

    Margarita
    13/01/2021 En familia

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buen servicio. Pago facil y seguro.
    Con AVIANCA buenas opciones de horario.
    Notificaciones a tiempo por el correo.
    Puntualidad.

    positivo: Facilidad de comunicación en todo momento

    negativo: Nada

  • 10

    M
    Martha
    17/01/2021 solo

    Opinión verificada

    Muy buena.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente solucionaban problemas de la gente con maletas sin cobrar.chevere

    positivo: Muy buen precio

    negativo: En el trayecto bog barranquilla. El avión tenia una fuga de un fluido que me mancho el vestido como un aceite yo iba a un negocio y se me vía fatal pero me di cuenta ya estando afuera del avión. Hay que chequear ese asunto. Por lo demás chevere

  • 9.5

    N
    Nathalya
    14/01/2021 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Viaje en Avianca

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buena atención y puntualidad. Se respetó en tierra y en el avión protocolos de bio seguridad y distanciamiento social

    negativo: No se hace servicio a bordo y el pasaje es bien costoso... Se podría hacer mejorando protocolos de bio seguridad... Este servicio a bordo no se puede perder es una característica de avianca que siempre he exaltado

  • 7.5

    Magda
    20/12/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Buena pero debe haber distanciamiento en las sillas de los viajeros.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El COVID aún está latente, por favor dejar una silla vacía al lado de cada pasajero. Hay mucha gente q es asintomática. Por lo demás opino q todo estuvo perfecto. Muchas gracias

    positivo: Buena atención. Puntualidad. Actitud positiva de los asesores de vuelo. Limpieza. Calidad de servicio. Aeropuertos dotados de implementos de bioseguridad.

    negativo: Avión completamente lleno. Recomiendo bajar el aforo para mayor tranquilidad.

  • 10

    J
    Jairo
    26/12/2020 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Armenia

    Muy organizado y tranquilo. Ojalá se vuelva práctica común y no por las condiciones actuales de Covid.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La entrada y salida del avión es tan organizada, que da gusto viajar. Ojalá se vuelva una práctica común, porque no hay necesidad de atropellarnos para poder entrar o salir, nunca he entendido el afán de la gente de entrar a un avión para sentarse y salir del mismo para esperar unas maletas!! Ojalá entendamos apoyados en este cambio.

  • 10

    José
    15/01/2021 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Excelente viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia muy satisfactoria, puntualidad, comodidad atención y protocolos de desinfección, excelentes, muy recomendable para las personas que necesiten o quieran viajar.

  • 10

    13/01/2021 En familia

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo muy bien en cuanto a puntualidad, en cuanto a las medidas de bioseguridad se maneja bien dentro del aeropuerto pero en el avión no hay distanciamiento

    positivo: La puntualidad

    negativo: No hay distanciamiento en el avión debería manejarse igual que en el aeropuerto

  • 7.5

    Raul
    18/01/2021 En familia

    Opinión verificada

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena, una herramienta para conseguir muy buenos precios

  • 10

    Jonathan
    12/01/2021 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    Fabulosa

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un viaje maravilloso, logré regresar de mis vacaciones de una forma tranquila y agradable.

    positivo: Salir a tiempo

    negativo: Nada

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Total resultados: 5698

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano

    Sin importar el origen-destino tú maleta de mano debe pesar hasta 10 kg. y medir máximo 55 cms de alto, 35 cms de largo y 25 cms de ancho , o cuya suma de medidas sea igual o menor a 115 centímetros lineales alto + largo +ancho, incluyendo ruedas y manijas.

Equipaje Facturado

  • Las maletas registradas por bodega no pueden ser mayor a 158 centímetros, equivalente a la suma de las dimensiones exteriores (alto+largo+ancho).
  • El número de piezas permitidas depende de la región desde y hacia donde viajes. Ten en cuenta no exceder el peso y dimensiones permitidas. De lo contrario, deberás pagar equipaje adicional.
  • Adicional, puedes llevar otros artículos personales, artículos de uso especial o artículos médicos.
    • Conoce la cantidad y el peso del equipaje facturado que puedes llevar sin costo adicional aquí .

      Check-in Online

        Puedes usar Web check in entre 3 y 24 horas antes de la salida de tu vuelo. Asegúrate que tu reservación incluya menos de 8 personas y que tu itinerario de vuelo no exceda 2 conexiones entre tu origen y tu destino. Web Check In no está disponible si: tienes asignado algún servicio especial, si tienes itinerarios de viaje que incluyen rutas de código compartido (segmentos de vuelo compartido) o conexiones con otras aerolíneas solo podrás realizar el check in en los vuelos de Avianca.

        Si no puedes utilizar Web Check In accede a nuestros Kioscos ubicados en el aeropuerto o documéntate 3 horas antes de la salida de tu vuelo para destinos Internacionales.

      Documentos de Viaje

    • 1. Revisa que tu pasaporte esté vigente. Solo se aceptan documentos originales y en buena condición. Las fotocopias no son válidas.
    • 2. Consulta y cumple las exigencias migratorias en los consulados o embajadas de los países de origen, de destino y de tránsito (en caso de que debas hacer conexión).
    • 3. Confirma si necesitas un certificado de vacunación para ingresar al país a donde viajas. Puedes saberlo en la página de la Organización Mundial de la Salud (disponible solo en inglés).
    • 4. Verifica las modificaciones en las normas y obtener todos los documentos para salir e ingresar a un país, además de las formalidades exigidas por las autoridades, incluso antes de adquirir el boleto.
    • 5. Para conocer más información sobre los requisitos migratorios del país al que viajas, consulta IATA Travel Centre.
        Recordar que es tu responsabilidad conocer y mantenerte informado sobre todos los documentos y requisitos para tu viaje.

      Información complementaria

      Asistencia Especial
        Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, tienes movilidad reducida o necesitas asistencia para menores que viajan solos, deberás contactar con la compañía aérea para asesorarte o hacer cualquier tipo de reserva. Recomendamos que las solicitudes se hagan en el momento de su reserva o por lo menos 24 horas antes de su salida programada.

      Transporte de mascotas en cabina
    • Tu mascota puede viajar contigo en la cabina del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • Puede pesar hasta 8 kilogramos y tener una altura máxima de 20 centímetros.
    • Durante el vuelo, el animal debe permanecer en un maletín de tela resistente al agua y con orificios.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del maletín deben ser 40.6 centímetros de largo + 27.9 centímetros de ancho + 20.3 centímetros de alto.
    • Mientras viajas, ubica a tu mascota debajo de la silla que está frente a ti.
    • El transporte de mascotas en cabina está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • Transporte de mascotas en bodega
    • Tu mascota puede viajar en la bodega del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • En vuelos de hasta 4 horas, puede pesar máximo 20 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • En vuelos de hasta 5 horas, puede pesar máximo 10 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del contenedor pueden variar dependiendo del tamaño del animal.
    • El transporte de mascotas en bodega está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure tu vuelo, tu mascota puede pesar hasta 46 kilogramos. Este peso incluye el peso del contenedor.
    • Consulta las razas branquiocefálicas que, por la seguridad del animal, no transportamos.
      • Este servicio no está disponible para vuelos desde y hacia Europa, así como para los países Aruba, Curazao.

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