Opiniones sobre Latam Airlines

Muy bueno 8.3 4488 opiniones
  • 8.9
    Limpieza
  • 8.2
    Puntualidad
  • 8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.4
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.3
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (2882)

  • Entre 6 y 8 (1194)

  • Entre 4 y 6 (391)

  • Entre 2 y 4 (18)

  • Entre 0 y 2 (11)

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  • 8.5

    I
    Iris
    05/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santiago-Iquique

    Poca empatía

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegué retrasada al vuelo, por lo que ya se había cerrado la recepción de maletas de bodega, la cual tenía ya pagada, 2 empleados trataron de ayudarme, pero un auxiliar de vuelo muy poco empático fue radical y no me dio ninguna solución, tuve que dejar mi maleta en Santiago, siendo que en el sector de embarque podría haber pagado por ella cómo lo estaban haciendo varios pasajeros, para mí imposible pues la maleta sela llevó de vuelta mi hermana, quien gracias a Dios iba con nosotros y haría arreglos para volver a enviarla otro día, así que tomamos algunas prendas básicas en una bolsa y entramos con eso, yo iba con mi hija de 7 años.

    Lo demás del servicio excelente!

    positivo: La atención durante el embarque y el viaje, la comodidad, la habilidad del piloto en su conducción del avión. Todo bien.

    negativo: Solo el impase antes relatado.

  • 8.5

    Luis
    19/02/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Barranquilla-Bogotá

    LATAM lo mejor

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegué al aeropuerto una hora antes, el check-in fue ágil , la atención excelente, buena orientación.
    En sala son claras las especificaciones de abordaje, y muy puntuales.
    En avión buena atención y excelente orientación

    positivo: Puntualidad

    negativo: Espacio entre asientos

  • 8.0

    31/12/2019 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Barranquilla

    mi viaje en latam

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    bueno, me encata el servicio de atrapalo ya que lo personaliza y se preocupa por sus clientes, pero no me gusta mucho que ahora las aerolineas todas tienen el tema del equipaje y realmente no son lowcost como en europa, son mucho mas costosas y el servicio cada vez mas baja de nivel, yo soy una mujer de 1,80 de estatura y no quepo en una silla de latam!!

    positivo: me gusto, que por lo menos le dan aguita a una, antes solo pasaban con el carrito, antojando a todos

    negativo: que si son low cost, bajen realmente sus costos en europa una aeroline low cost cobra 16 euros por un asiento

  • 8.5

    C
    Cesar
    18/02/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cartagena

    SI QUIERES LLEGAR A TIEMPO USA LAN

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    MUY BUENA, CUMPLEN CON SER LOS MAS PUNTUALES...ES MAS LLEGAMOS 20 MINUTOS ANTES...GENIAL

    positivo: NO SOLO CUMPLIO EL ITINERARIO SINO QUE LLEGO ANTES...MUY BIEN LAN

    negativo: EL SERVICIO A BORDO TOCA PAGAR POR UN EL CONSUMO...Y FALTAN MAS HORARIOS DE VUELO SI NO VIAJABA SIEMPRE CON ELLOS

  • 7.0

    Andres
    12/02/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    El viaje fue adecuado

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    el vuelo presentó retraso y aunque se informo con oportunidad, en el avión no se contó con la comidad para la espera

    positivo: embarque y desembarque rápido

    negativo: se presento una pequeña demora

  • 7.5

    A
    Alba
    04/01/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    regular porque no advierten sobre el sobre costo en el momento de comprar el pasaje

    positivo: nada, solo venía disgustada

    negativo: El pasaje tenía un costo de 111.000. Cuando llego a la ventanilla me dicen que la maleta no puede ir en cabina y que debo pagar 65.000, lo cual me pareció sorprendente porque llevaba solo mi maleta de mano , además en el vuelo de Cali a Bogotá con avianca no tuve ese problema, llevando la misma maleta con un peso liviano. Al lado de la silla que me correspondió se sentó una señora demasiado gorda que me apretaba contra la ventanilla, esto me molestó mucho.

  • 9.5

    M
    Marina
    03/12/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Concepción-Santiago

    Expedito..puntuales..amables

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    buenisima....todo coordinado..cumplen con tarifas ofrecidas...son amables....TODO BIEEEEN

    positivo: La atención y agilidad. Las ofertas de atrapado son buenas y cumplen con precios de página...excelente ...continúen sus ofertas....son muy buscados y organizados...FELICITACIONES,,,,,

    negativo: Un auxiliar nuevito pese a ser yo del grupo Banco de Chile..me cobró un monto no menor por mi maleta en avión...siendo q acababa de pasar por counter y me dice q está todo bien,,,,así q pague 25.000 demás..era nuevo...y me permitió ir al counter a dejAr la maleta

  • 9.5

    R
    Rosaura
    17/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santa Marta-Bogotá

    Muy buen servicio!

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La atención fué buena. Estaba en muletas y estuvieron muy pendientes de mí. Me fascilitaron silla de ruedas para el trayecto de abordaje y desembarque del avión.

    positivo: Amabilidad de auxiliares de vuelo.

  • 8.5

    Silvia
    18/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bucaramanga-Bogotá

    Puntual y seguro

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un viaje con calidad y seguridad siendo una empresa Aerea líder en servício y buen personal

  • 8.0

    Leo
    17/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Pucallpa-Lima

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un puente de paso , pero el punto de llegada fue huancayo

    positivo: Muy buena

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con una maleta y un artículo personal en cabina sin costo adicional, siempre y cuando cumpla con las características, tamaño y peso permitidos.
  • Las medidas máximas permitidas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. El peso máx. es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Sin embargo, si vuelas desde o hacia Brasil el peso máximo es de 10 kilos.

Artículo personal

  • Puede ser una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé. Deberás guardarlo bajo del asiento delantero, excepto si viajas en asientos en primera fila o alguna de las salida de emergencia. Las medidas máximas permitidas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho) .
  • Si necesitas más detalles ingresa aquí .

  • Check-in Online

    • Te recomendamos hacer el Check-in en el sitio web de la aerolínea o en la App LATAM. Solo necesitaras tu apellido y el código de reserva (puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu compra). Adicionalmente, se solicitará información personal y los datos de tus documentos de viaje.
    • Si prefieres, también puedes hacer tu Check-in directamente en el aeropuerto: en los módulos de auto atención o directamente en el counter. Una vez listo tu Check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
    • ¿Cuándo puedo hacer Check-in para mi vuelo?

      • Para viajes nacionales, podrás realizar el Check-in entre 48 horas y hasta 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y hasta 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

      Documentación requerida

      Para vuelos nacionales sólo necesitas cédula de identidad, mientras que para vuelos internacionales, necesitarás los siguientes documentos:
      • Pasaporte válido y vigente al menos por 6 meses a la fecha de retorno, cédula de Identidad (para ciudadanos del Mercosur que viajan entre países sudamericanos) y en algunos casos necesitarás VISA , según el país de destino y tu ciudadanía.
      • Si viajas con un menor de edad, tendrás que presentar un certificado de nacimiento o libreta de familia y una autorización de salida del país en el caso de que viaje con uno sólo de los padres, con terceros o solos. El certificado debe ser otorgado por un Juez, Notario o Cónsul acreditado en el exterior.
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, te recomendamos contactar con la aerolínea con al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo para solicitar el servicio Máxima Asistencia gratuito, exclusivo para pasajeros de la tercera edad, embarazadas, madres viajando con lactantes y personas con movilidad reducida.

      Mascotas:

      • El servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de las rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.

      En cabina

      • Podrás viajar junto a tu mascota en cabina Economy , siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: No pesar más de 7kg entre mascota y contenedor, el cual no debe superar los 19 x 36 x 33 cm si es rígido o 23 x 36 x 33 cm si es blando (alto, largo y ancho), no tener ruedas y debe caber debajo del asiento delantero.

      En bodega

      • En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor. Para revisar las condiciones ingresa aquí .
      Podrás solicitar este servicio en oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
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