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Opiniones sobre Latam Airlines

Excelente 8.6 9235 opiniones

  • Entre 8 y 10 (0)

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  • 7.0

    Carmen

    ¡Lo recomienda!

    11/04/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Bogotá

    molestia

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me vendieron el vuelo y de paso me suscribieron sin mi consentimiento ahora tengo problemas pues a pesar de cancelar la suscripción desde el 14 de marzo este mes la están cobrando

    positivo: excelente servicio de la dama que me hizo el embarque

    negativo: asignación de sillas muy atrás sin consideración a limitaciones físicas y/0 edad

  • 8.0

    A
    Andres

    ¡Lo recomienda!

    26/01/2024 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Miami-Bogotá

    excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    durante el vuelo fue muy bueena , en tierra y las actividades previas a vuelo se pueden mejorar, el servicio por WhatsApp es mala, demorado, pregunta los datos que tienen en la reserva, fatal.
    si se solicita el servicio de sillas de ruedas con anterioridad, debería estar listo. no tiene sentido llegar a esperar , de pie, a que llegue la silla.

    positivo: el servicio , el espacio y la atención durante el vuelo, la atención fue muy buena durante el vuelo

    negativo: para mejorar, si el servicio de silla de ruedas e agenda con anterioridad deberia estar lsito, no tiene sentido tener que esperar, más si es una persona discapacitada. el servicio por WhatsApp no fue tan bueno en el regreso. demorado

  • 10

    Brett

    ¡Lo recomienda!

    25/02/2024 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES São Paulo-Santiago

    A great experience!

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Se nota la diferencia con los pilotos, hay experiencias del terror, muchas veces es difícil de controlar una máquina tan delicada como es una aeronave pero he volado toda mi vida por muchos climas y se nota un personal tripulado por pilotos con experiencia k te hace sentir muy seguro ya k la vida de todos est en las manos de pocos.

    positivo: Fue un viaje sin contratiempos por k se cumplieron mis expectativas de vuelo

    negativo: Me hubiera gustado una taza de café o té en la noche , es un vuelo muy tarde en la madrugada y tu cuerpo te lo pide , estás cansado y me gustaría sentirme como en mi casa , están al debe !!

  • 10

    Brett

    ¡Lo recomienda!

    25/02/2024 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Río de Janeiro-São Paulo

    Latam es superior en todo sentido , cumpliendo tus expectativas de viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me tocó un vuelo sin mayores interferencia de eventos, he volado bastante y hay vuelos del terror

    positivo: Uno generalmente paga muy buen dinero a cualquiera línea aéreas así k cuando paga por un buen servicio lo hace con gusto y se produce un sentido de fidelidad con la empresa, mas vale un diablillo conocido k otro por conocer

    negativo: Calidad versus precios , es un dilema ?por k muchas veces es un arma de doble filo , en este caso como consumidor esperaríamos lo mejor, podría viajar mas , insisto el precio!!

  • 9.0

    ¡Lo recomienda!

    17/04/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    Buen servicio y cumplimiento al despegue.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Grata experiencia y cumplimiento buen abordaje buen servicio.

    positivo: Puntualidad me gusto eso.

    negativo: Ruidos en la aeronave no habituales.

  • 10

    Yurley

    ¡Lo recomienda!

    17/04/2024 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Monteria-Bogotá

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin ningún contratiempo excelente servicio no tuve inconvenientes y llegada a tiempo

  • 10

    Jaime

    ¡Lo recomienda!

    02/02/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Armenia

    La atención y la amabilidad muy buenas y el vuelo fue rápido y muy cómodo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fui muy bien atendido y me trataron muy bien en todo el trayecto. El servicio fue amable y la información clara y contudente.

    positivo: La experiencia del usuario y la claridad en la información dada antes y durante el desarrollo del vuelo

    negativo: No ofrecen una cortesía al ser un vuelo doméstico, y considero que por el costo del pasaje, al menos deberían atender con una pequeña atención alimenticia al viajero.

  • 10

    R
    Ramiro

    ¡Lo recomienda!

    17/04/2024 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Barranquilla

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Puntual, amables, todo estuvo entre lo esperado, super

  • 10

    M
    Marlon

    ¡Lo recomienda!

    11/04/2024 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santa Marta-Medellín

    Todo exelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En una experiencia inolvidable,y que pudimos disfrutar con la familia.

    positivo: Muy económico

    negativo: Estar más dias

  • 10

    R
    Ramiro

    ¡Lo recomienda!

    17/04/2024 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    Excelente todo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo estuvo en lo esperado, excelente servicio, súper

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano

  • Podrás viajar con una maleta y un artículo personal en cabina sin costo adicional, siempre y cuando cumpla con las características, tamaño y peso permitidos.
  • Las medidas máximas permitidas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. El peso máx. es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Sin embargo, si vuelas desde o hacia Brasil el peso máximo es de 10 kilos.

Artículo personal

  • Puede ser una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé. Deberás guardarlo bajo del asiento delantero, excepto si viajas en asientos en primera fila o alguna de las salida de emergencia. Las medidas máximas permitidas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho) .
  • Si necesitas más detalles ingresa aquí .

    • Check-in Online

    • Te recomendamos hacer el Check-in en el sitio web de la aerolínea o en la App LATAM. Solo necesitaras tu apellido y el código de reserva (puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu compra). Adicionalmente, se solicitará información personal y los datos de tus documentos de viaje.
    • Si prefieres, también puedes hacer tu Check-in directamente en el aeropuerto: en los módulos de auto atención o directamente en el counter. Una vez listo tu Check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.

      • ¿Cuándo puedo hacer Check-in para mi vuelo?

      • Para viajes nacionales, podrás realizar el Check-in entre 48 horas y hasta 60 minutos antes de la salida de tu vuelo. Si tienes un vuelo internacional, podrás hacerlo entre 48 horas y hasta 75 minutos antes de la salida de tu vuelo.

      Documentación requerida

      Para vuelos nacionales sólo necesitas cédula de identidad, mientras que para vuelos internacionales, necesitarás los siguientes documentos:
      • Pasaporte válido y vigente al menos por 6 meses a la fecha de retorno, cédula de Identidad (para ciudadanos del Mercosur que viajan entre países sudamericanos) y en algunos casos necesitarás VISA , según el país de destino y tu ciudadanía.
      • Si viajas con un menor de edad, tendrás que presentar un certificado de nacimiento o libreta de familia y una autorización de salida del país en el caso de que viaje con uno sólo de los padres, con terceros o solos. El certificado debe ser otorgado por un Juez, Notario o Cónsul acreditado en el exterior.
      • Es exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos necesarios para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino.

      Información complementaria

      • Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, te recomendamos contactar con la aerolínea con al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo para solicitar el servicio Máxima Asistencia gratuito, exclusivo para pasajeros de la tercera edad, embarazadas, madres viajando con lactantes y personas con movilidad reducida.

      Mascotas:

      • El servicio de transporte de mascotas te permite viajar en la mayoría de las rutas con tu perro o gato, contigo en la cabina o transportado en la bodega del avión. Para eso, tu mascota debe tener buen estado de salud, un comportamiento dócil y al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses.

      En cabina

      • Podrás viajar junto a tu mascota en cabina Economy , siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: No pesar más de 7kg entre mascota y contenedor, el cual no debe superar los 19 x 36 x 33 cm si es rígido o 23 x 36 x 33 cm si es blando (alto, largo y ancho), no tener ruedas y debe caber debajo del asiento delantero.

      En bodega

      • En el caso de que tu mascota exceda el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina, podrá ser transportada en la bodega del avión en un contenedor. Para revisar las condiciones ingresa aquí .
      Podrás solicitar este servicio en oficinas de ventas, en el aeropuerto o a través del Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
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