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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 8141 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (6203)

  • Entre 6 y 8 (1505)

  • Entre 4 y 6 (423)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.0

    Luis
    29/02/2024 Con amigos

    Opinión verificada

    Muy regular en la puntualidad por problemas técnicos del Avión

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El servicio fue excelente solo que la aeronave presentó problemas técnicos que impidieron el vuelo en el tiempo establecido...

    positivo: Todo a excepción del problema de retraso por problemas técnicos....

    negativo: El retraso por problemas técnicos...

  • 10

    Victoria
    11/02/2024 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Algunas cosas por mejorar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi viaje de Cali a Bogotá excelente pero con algunas cosas para mejorar, más la atención por el grupo de azafatas

    positivo: Por primera vez avianca cumple con el tiempo de egreso del aeropuerto de Cali

    negativo: La azafata de este vuelo no ayudó a una señora que prácticamente se le cayó la maleta encima diciendo que no podía ayudarla.

  • 7.5

    Stephanie
    11/03/2024 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Kjj

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El proceso de embarque en Bogotá tuvo mucha demora adicional de transbordos en bus que dificultaron mi desplazamiento por mi condición de embarazo

  • 10

    Laura
    11/01/2024 En familia

    Opinión verificada

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuvimos excelente servicio, al hacer web check in, en tierra, al ingresar la maleta de bodega, hicimos uso de asistencia de silla de ruedas para persona mayor y la atendieron muy bien en la escala y destino, viajamos con niños y tuvimos un excelente servicio durante el vuelo

  • 10

    Juan
    18/03/2024 solo

    Opinión verificada

    Vuelo tranquilo.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un vuelo rápido y con buen servicio dentro. La información que se suministro todo el tiempo fue exacta y precisa.

    positivo: Puntualidad

  • 10

    Luis
    11/03/2024 En pareja

    Opinión verificada

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo muy a tiempi y la atencion muy buena y las sillas muy comodas

    positivo: La arencion

    negativo: El costo en el duty free

  • 10

    Luis
    29/02/2024 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    Excelente....

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No tengo queja alguna, excelente servicio y calidad humana y técnica....

    positivo: Todo

    negativo: Nada...

  • 10

    Oscar
    15/03/2024 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Muy bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Puntuales, atentos, ordenados, todi salio de acuerdo a lo esperado.

    positivo: Confiables

    negativo: Nada

  • 9.5

    Dora
    08/01/2024 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    En general buena experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Normalmente bien ningún contratiempo en especial esperamos que cada vez mejoren todos los servicios ofrecidos

    positivo: Puntualidad y precios ajustados al servicio muy contentos y volveremos a tomar los servicios en próximas ocasiones

    negativo: Nada en particular

  • 8.0

    Mery
    14/02/2024 En familia

    Opinión verificada

    El vuelo fue puntual, aunque los aviones son cada vez menos cómodos.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un vuelo puntual, la llegada al aeropuerto de Santa Marta es muy bonita, está al lado del mar, con un bello paisaje.

    positivo: Puntualidad

    negativo: Asientos con poco espacio

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Total resultados: 8141

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano

    Sin importar el origen-destino tú maleta de mano debe pesar hasta 10 kg. y medir máximo 55 cms de alto, 35 cms de largo y 25 cms de ancho , o cuya suma de medidas sea igual o menor a 115 centímetros lineales alto + largo +ancho, incluyendo ruedas y manijas.

Equipaje Facturado

  • Las maletas registradas por bodega no pueden ser mayor a 158 centímetros, equivalente a la suma de las dimensiones exteriores (alto+largo+ancho).
  • El número de piezas permitidas depende de la región desde y hacia donde viajes. Ten en cuenta no exceder el peso y dimensiones permitidas. De lo contrario, deberás pagar equipaje adicional.
  • Adicional, puedes llevar otros artículos personales, artículos de uso especial o artículos médicos.
    • Conoce la cantidad y el peso del equipaje facturado que puedes llevar sin costo adicional aquí .

      Check-in Online

        Puedes usar Web check in entre 3 y 24 horas antes de la salida de tu vuelo. Asegúrate que tu reservación incluya menos de 8 personas y que tu itinerario de vuelo no exceda 2 conexiones entre tu origen y tu destino. Web Check In no está disponible si: tienes asignado algún servicio especial, si tienes itinerarios de viaje que incluyen rutas de código compartido (segmentos de vuelo compartido) o conexiones con otras aerolíneas solo podrás realizar el check in en los vuelos de Avianca.

        Si no puedes utilizar Web Check In accede a nuestros Kioscos ubicados en el aeropuerto o documéntate 3 horas antes de la salida de tu vuelo para destinos Internacionales.

      Documentos de Viaje

    • 1. Revisa que tu pasaporte esté vigente. Solo se aceptan documentos originales y en buena condición. Las fotocopias no son válidas.
    • 2. Consulta y cumple las exigencias migratorias en los consulados o embajadas de los países de origen, de destino y de tránsito (en caso de que debas hacer conexión).
    • 3. Confirma si necesitas un certificado de vacunación para ingresar al país a donde viajas. Puedes saberlo en la página de la Organización Mundial de la Salud (disponible solo en inglés).
    • 4. Verifica las modificaciones en las normas y obtener todos los documentos para salir e ingresar a un país, además de las formalidades exigidas por las autoridades, incluso antes de adquirir el boleto.
    • 5. Para conocer más información sobre los requisitos migratorios del país al que viajas, consulta IATA Travel Centre.
        Recordar que es tu responsabilidad conocer y mantenerte informado sobre todos los documentos y requisitos para tu viaje.

      Información complementaria

      Asistencia Especial
        Si requieres de asistencia especial en el aeropuerto, tienes movilidad reducida o necesitas asistencia para menores que viajan solos, deberás contactar con la compañía aérea para asesorarte o hacer cualquier tipo de reserva. Recomendamos que las solicitudes se hagan en el momento de su reserva o por lo menos 24 horas antes de su salida programada.

      Transporte de mascotas en cabina
    • Tu mascota puede viajar contigo en la cabina del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • Puede pesar hasta 8 kilogramos y tener una altura máxima de 20 centímetros.
    • Durante el vuelo, el animal debe permanecer en un maletín de tela resistente al agua y con orificios.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del maletín deben ser 40.6 centímetros de largo + 27.9 centímetros de ancho + 20.3 centímetros de alto.
    • Mientras viajas, ubica a tu mascota debajo de la silla que está frente a ti.
    • El transporte de mascotas en cabina está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • Transporte de mascotas en bodega
    • Tu mascota puede viajar en la bodega del avión si cumple con los siguientes requisitos:
    • En vuelos de hasta 4 horas, puede pesar máximo 20 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • En vuelos de hasta 5 horas, puede pesar máximo 10 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
    • Solo puede volar una mascota por persona.
    • Ten en cuenta:

    • Las medidas del contenedor pueden variar dependiendo del tamaño del animal.
    • El transporte de mascotas en bodega está sujeto a disponibilidad de cupo.
    • En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure tu vuelo, tu mascota puede pesar hasta 46 kilogramos. Este peso incluye el peso del contenedor.
    • Consulta las razas branquiocefálicas que, por la seguridad del animal, no transportamos.
      • Este servicio no está disponible para vuelos desde y hacia Europa, así como para los países Aruba, Curazao.

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