Hotel Best Negresco
Salou
03/05/2018
"Atención del recepcionista de noche pésima."
Me hospedé 2 noches y en ninguna de ellas el recepcionista de noche atendió al teléfono. En la segunda noche no encontramos la salida del parking, no podíamos ponernos en contacto con el hotel ya que no lo cogían, llamamos unas 10 veces. Al final tuvimos que llamar a la policía. La policía llamo al hotel y tampoco les contestaban por lo que nos mandó una patrulla.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Spa.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Los recepcionistas del turno de mañana y el personal del restaurante.
Negativo: La mala atención del recepcionista de noche. Este nos confirmó que dejaban el teléfono descolgado por la noche.