Gran Hotel Las Fuentes
Alcoceber
02/08/2018
"Correcto"
El hotel en general está bien, pero tiene falta de personal (en mi opinión), cosa que incluso nos confirmaron ellos mismos, desconozco a que se debía la falta de personal pero muchas veces se notaba, en las colas a la hora de comer en las parrillas, había una única persona, para atender a los que querían pasta (que eran muchos por lo niños, ya que era un hotel familiar), la parrilla con carne y la parrilla con pescado, ya que siempre existían estas opciones cocinadas más o menos la momento y a veces la persona en cuestión pues no daba abasto para las tres cosas, también es cierto que tras esperar 15 minutos se lo comenté a la persona que nos atendía al entrar y salió otro cocinero a ayudar. Es cierto que al ser un hotel con pensión completa y sin todo incluido los bares no estaban muy llenos, pero aún así, solo había un camarero en cada bar, por lo que si 4 personas iban pedir algo pues ya te tocaba esperar un buen rato a ser atendido. La parte de la piscina tiene una pega y es que el suelo resbala mucho si está mojado, y si pasas por el césped como es artificial quema mucho, por lo cual o vas con las chanclas a la piscina o te quemas los pies. Las piscinas están bien aunque la piscina playa no es demasiado grande para toda la gente que hay en el hotel, si bien es cierto que hay otras 3 piscinas más aparte de esta (la de niños, la del jacuzzi y otra más), para mi el problema estaba en que las únicas piscinas que podía utilizar eran la de niños y la de playa al tener un bebe de 1 años porque en la de adultos (llamémosla así que es la otra que hay que no es el jacuzzi) apenas se hace pie (o yo no lo hago que mido 1.60) y no podía meterme con mi bebé por un tema de logística. El tema ubicación un 10, porque está en primera línea de playa y bajas enseguida. Además la playa está muy bien para niños porque no cubre, eso sí, para los adultos no tanto porque para poder bañarte te toca andar un poco. Por otro lado, el tema de las habitaciones, en mi caso, nos ubicaron en una habitación de las que están completamente reformadas, tanto el baño como el mobiliario. La habitación era bastante grande, la decoración está muy bien y las camas y almohadas correctas. El baño también estaba bien, con plato de ducha en mi caso. El problema, que era una habitación en el segundo piso y que daba a la parte del hotel donde está el spa y tiene el inconveniente de que hay un zumbido constante que entiendo que será de las piscinas y cuando digo constante es que también suena por la noches, así que si sois de sueño ligero como yo, pedid una habitación quu no de a esa parte del hotel. Como la primera noche me costó mucho dormir, al día siguiente lo comenté en recepción y me dieron otra habitación que me dijeron de ir a ver antes de hacerme el cambio. La nueva habitación daba a las cocinas, y aunque me juraron y perjuraron que no se iba a oír nada, se oían los extractores de las cocinas... aunque si es verdad que me dijeron que por las noches no se oía nada porque las cocinas cerraban, les dije que me quedaba donde estaba, porque si al final iba a oír ruido igual la primera habitación estaba mejor ya que la segunda tenía el baño reformado pero la habitación era más pequeña y no habían cambiado los muebles por lo que también parecía más antigua. Finalmente, al siguiente día, me ofrecieron otra habitación, por lo que les agradezco la atención que tuvieron. A ésta nos cambiamos porque efectivamente ya no se escuchaba ningún zumbido, lo que no pensamos es que estaba al lado de las escaleras, por lo que por la noches cuando la gente se iba a sus habitaciones si estabas durmiendo te despertabas con los gritos y los niños corriendo por todos los pasillos, aún así, nos quedamos ya en esa habitación para no dar más vueltas. En esta nueva habitación el baño estaba reformado y la habitación no. El problema es que las almohadas y los colchones eran bastantes peores que los de la habitación anterior y acabé con una contractura en el cuello que me producía incluso mareos (no digo que fuese culpa del hotel, ya he aprendido la lección, de casa no salgo sin mi almohada), pero es mi experiencia. Por otro lado el cuarto de baño reformado muy bien, pero entiendo que para hacerlo más moderno, pusieron una ventana que daba a la habitación y que con un botón la puedes poner blanca para que no te vean y si no pues es transparente y puedes ver todo. Que es muy moderno y tal pero que cuando te levantas al baño por las noches no mola nada porque si no enciendes la luz no ves, y si la enciendes molestas a los que duermen... pero por lo demás el baño estaba muy bien, eso sí este en vez de plato de ducha tenía bañera, pero estaba todo nuevo. Finalmente comentar, que debido a la contractura que tuve, fui al spa a darme un masaje descontracturante que he de decir, que las chicas del spa muy majas, pero me descontracturaron más bien poco, que entiendo que es un spa pero si no tienes personal para hacer un masaje descontracturante de verdad, no lo ofrezcas, dedícate solo a dar masajes relajantes que están muy bien y a la gente también le gustan. Que no digo que las chicas no sepan ni nada que yo es la primera vez que voy a darme un masaje, pero después de las vacaciones tuve que ir a un fisio a cuenta de la contractura del cuello y debo decir que no tuvo nada que ver el masaje que me dieron en el hotel con el que me dio el fisio para quitarme la contractura y si llamas a un masaje descontracturante entiendo que el efecto debería ser el mismo. En cualquier caso, la experiencia en resume fue positiva, el hotel tienes unas instalaciones correctas, la comida del buffet está bien, pero en mi opinión no hay mucha variedad aunque rotan los menús y siempre tienes alguna opción y algo te puedes comer y la atención del personal muy buena.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Por precio y ubicación.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
El precio comparado con otros hoteles de la misma categoría en otras zonas de playas.
Positivo: Ubicación, en primera línea de playa. Piscina de niños. La atención del personal.
Negativo: Poco personal para la cantidad de gente que se aloja en hotel. Las habitaciones que aún no estaban actualizadas (los baños si estaban reformados pero algunas habitaciones aún no). El ruido por las noches si te toca cerca del spa o cerca de las escaleras. La piscina de playa que está cerrada durante un par de horas (de 3 a 5 o algo así) y que es un poco pequeña para toda la gente que se aloja en el hotel. Que no tenga opción de todo incluido (entiendo que a ellos no les interese porque no quieran atraer ese tipo de turismo pero para las vacaciones con niños es muy práctico porque siempre les apetece tomarse algo.)